Data Analyst
Каждый день множество пользователей ищут и покупают билеты на Авиасейлс. Но иногда что-то идёт не так, и они обращаются за помощью в нашу команду Customer Support.
В команде саппорта аналитики исследуют текущие процессы на основании данных, продумывают систему метрик и оценивают эффективность всей клиентской поддержки.
Сейчас мы ищем опытного Data Analyst, который поможет сделать нашу поддержку ещё лучше.
What you will do:
- разрабатывать и поддерживать удобные дашборды в Tableau и Redash;
- разрабатывать метрики эффективности и качества работы команды саппорта;
- прогнозировать объем нагрузки на тикет-систему для планирования найма в команду поддержки;
- проводить исследования для оптимизации работы саппорта на основе данных.
What we expect from you:
- у тебя есть опыт работы аналитиком от 1.5 лет;
- ты умеешь строить понятные дашборды и наглядно визуализировать данные;
- ты знаешь, как переводить бизнес-задачи в метрики;
- ты можешь превращать сырые данные в выводы для принятия решений;
- у тебя есть опыт анализа реальных данных на Python, понимание математической статистики и глубокое знание SQL (сложные запросы, аналитические функции);
- опыт работы в анализе клиентской поддержки будет плюсом.
How we roll:
- в любой точке мира: не привязываемся к локации, платим в долларах, любим путешествовать;
- без бюрократии: удобные процессы здорового человека, горизонтальные и открытые коммуникации, быстрое обсуждение идей и принятие решений;
- компенсируем: ДМС, психотерапию или иностранные языки, занятия спортом и больничный.
• awesome team • pool parties, terrace parties, everywhere parties! • chill office vibe • snacks of all kinds in the fridge
• awesome team • pool parties, terrace parties, everywhere parties! • chill office vibe • snacks of all kinds in the fridge
Benefits for Aviasales employees
Competitve salaries
We pay what you deserve - not a dollar less
Sports
We partially pay for sports: be it the gym or curling lessons
Language tuition
We’ll help you level up in your target language - c’est très important!
Medical insurance
We take care of you and partially compensate health costs
We cover co-working expenses
Because your workspace is important
Children's education
We'll help you pay for kindergarten and school fees
Distance working
We're cool with you working from home
👀 We also:
Launch rockets into space, test out flamethrowers and hold cat-Tuesday sacred