Technical Support Specialist
Команда Backoffice занимается разработкой и поддержкой внутренних систем и приложений, автоматизирующих работу нашей службы поддержки и других заказчиков.
Сейчас мы ищем человека, который будет решать входящие запросы команд бухгалтерии и поддержки, анализировать данные и улучшать внутренние процессы.
What you will do:
- работать с входящим потоком сообщений от команд Авиасейлс;
- анализировать логи и выявлять причины возникающих проблем;
- формулировать задания на доработку;
- документировать разработанные решения и пополнять командную базу знаний.
What we expect from you:
- опыт в технической поддержке от 1 года;
- опыт работы с данными в разных форматах (Excel, XML, JSON);
- умение работать с базовым SQL (select, join, etc.);
- английский на уровне, достаточном для понимания технической документации;
- внимательность, умение разобраться в большом потоке задач и приоритизировать главное;
- ответственность, желание исправить проблему, откуда бы она ни пришла.
Будет плюсом, если ты:
- умеешь читать код на Python и писать простые скрипты;
- понимаешь принципы работы с HTTP и API;
- уже имеешь опыт работы с Postman или c URL.
How we roll:
- в любой точке мира: не привязываемся к локации, платим в долларах, любим путешествовать;
- без бюрократии: удобные процессы здорового человека, горизонтальные и открытые коммуникации, быстрое обсуждение идей и принятие решений;
- компенсируем: ДМС, психотерапию или иностранные языки, занятия спортом и больничный.
• awesome team • pool parties, terrace parties, everywhere parties! • chill office vibe • snacks of all kinds in the fridge
• awesome team • pool parties, terrace parties, everywhere parties! • chill office vibe • snacks of all kinds in the fridge
Benefits for Aviasales employees
Competitve salaries
We pay what you deserve - not a dollar less
Sports
We partially pay for sports: be it the gym or curling lessons
Language tuition
We’ll help you level up in your target language - c’est très important!
Medical insurance
We take care of you and partially compensate health costs
We cover co-working expenses
Because your workspace is important
Children's education
We'll help you pay for kindergarten and school fees
Distance working
We're cool with you working from home
👀 We also:
Launch rockets into space, test out flamethrowers and hold cat-Tuesday sacred